Прозрачная схема покупки инструмента в интернете

Це моя реальна ситуація, яка відбувається в данний час.
Тут колись говорили про продавців.
А тепер про псевдопокупців.

Сразу сообщаю, что данная статья не попытка кого-то дискредитировать или очернить какую-то организацию. Это реальная история которая произошла со мной и в данный момент (26.09.13 17.33) еще не закончена.
И так, я работаю в интернет-магазине по продаже инструмента. Наслушавшись историй о том как хорошо все продается с помощью очень популярной доски бесплатных объявлений S, я разместил там объявление о продаже перфоратора.

Вт 24.09.13.
Висело оно себе там, кто-то его просматривал, некоторые смотрели контакты и во Вт 24.09.13 оттуда пришел звонок. Звонила девушка, номер Лайф 0933171840 (думаю он уже никогда не заработает, но пишу на всякий случай).
Суть разговора:
Я: Магазин инструментов, добрый день.
Девушка: Александр (на доске указано имя) я хочу купить перфоратор из объявления.
Я: Да перфоратор Hitachi DH24PC3 есть в наличии. Вам что-то по нему подсказать?
Девушка: Нет. Я попросила знакомого, он посмотрел характеристики – все подходит. Я хочу купить этот перфоратор.
Я: Вы в Киеве?
Девушка: Нет, я в Харькове, но перфоратор хочу отправить в Николаев. Мой брат давно такой хотел. Хочу сделать ему подарок. Если у Вас есть карточка банка П., то я скину Вам деньги на карточку, а Вы отправьте перфоратор в Николаев.
Я: Так Вам выставить счет на оплату?
Девушка: Дайте номер карточки. Я отнесу в бухгалтерию, они оплатят, а я скину Вам СМС-кой отделение НП в Николаеве, куда надо отправить.
Я: Хорошо сейчас скину реквизиты карты.
Все, попрощались.

Что мне не понравилось.
1) Девушка ничего не спрашивала про перфоратор.
2) Девушка настойчиво хотела кидать деньги на карточку. Я бы в здравом уме не кидал деньги на какую-то карточку товарища, найденного на доске бесплатных объявлений, тем более 1687 грн (стоимость перфоратора). А Вы?
3) Если оплата через бухгалтерию, то им гораздо проще платить по счету, чем кидать деньги на какую-то карточку. (Может я и не прав, но мое мнение такое).
Далее я скрупулезно отслеживал данного клиента и точно отмечал себе все действия.

Вт 24.09.13 12.16 – приходит СМС-ка с того же номера. Текст СМС-ки: «г.Николаев. Новая почта склад №6. ФИО женщины получателя (скорее всего вымышленные). Номер мой.»
Вт 24.09.13 12.26 – отправляю СМС-ку: «Банк П. Номер карты 16 цифр. Фамилия, Имя. Перфоратор Hitachi DH24PC3 1687 грн. Если сегодня увидим деньги, завтра отправим». Даю номер личной карточки, на которой 2.40 остатка, нет кредитного лимита и заблокирована связанная с ней кредитка.

Где-то через час еще один звонок от барышни.
Я: Добрый день.
Девушка: Вы не указали отчество, а в бухгалтерии просят.
Я: Насколько я знаю, в банке не спрашивают.
Девушка: Ну Вы понимаете, а вдруг у Вас телефон изменился.
Я ей все-таки говорю отчество и разговор закончен.

Далее я слежу за этим клиентом еще пристальней и периодически смотрю онлайн-банкинг + делаю скриншоты остатка на счету и состояния заблокированной кредитки.
Больше 24.09.13 движений от этого клиента никаких.

Ср 25.09.13.

Ср 25.09.13 – обычный рабочий день, на счете изменений нет.
Ср 25.09.13 13.18 – звонок от той же девушки, с того же номера.

Разговор:
Я: Добрый день! Магазин инструмента.
Девушка: Я заказывала у Вас перфоратор. Сегодня будем платить. Когда увидите деньги позвоните мне, чтобы я не волновалась.
Я: Конечно. В любом случае я буду звонить и уточнять у Вас адрес доставки.
Все, положила трубку.

Вроде все нормально, но дальше интересней.
Ср 25.09.13 15.50 – звонок с номера Утел 0919319820 (думаю номер уже тоже не проявиться). Звонит мужчина.
Разговор:
Мужчина: Это (мои ФИО)?
Я: Да.
Мужчина: Я с корпоративного отдела банка П. Вы ожидаете перевод 1687 грн.
Я: Да, ожидаю.
Мужчина: Ваш номер карты такой-то?
Я: (проверяю) Да.
Мужчина: Назовите срок действия карты?
Я: Называю дату с лицевой стороны карты. (Дальше особо пристально слежу за разговором. Интересно, что еще спросит?)
Мужчина: Назовите дату Вашего рождения?
Я: Называю.
Мужчина: У Вас есть не погашенные кредиты?
Я: Насколько я знаю, нет. У меня вообще заблокирована кредитка и кредитный лимит на карте.
Мужчина: (немного потухшим голосом) Деньги перечислены, но мы не можем их зачислить на Ваш счет, поскольку Вам переводят с корпоративной карты на зарплатную. Вы первый раз получаете перевод с корпоративной карты?
Я: Да. Ну и что делать?
Мужчина: Пойдите к банкомату, вставьте карту и введите ПИН-код. Если не хотите больше, чтобы Вам каждый раз звонили, то выберите в банкомате Функции и дальше какая-то билибирда.
Я: Можете мне повторить, что выбрать – я запишу.
Мужчина: Вам перезвонит консультант с отдела корпоративных карт и все расскажет. Когда Вы будете возле банкомата?
Я: В 16.40.
Мужчина: Вам позвонит консультант и все расскажет.
Все, разговор закончен.

Что насторожило.
1) Мужик звонил с Утел, а мне достаточно часто звонит банк П. и всегда со стационарного 056 – Днепропетровск.
2) Мужик звонил на мой рабочий номер, туда же куда и девушка, а к карте привязан совсем другой. В банке не могут этого не знать.
3) Мужик не представился, что принято в банке П.

Интерес берет верх над здравым умом. Да и рискнуть на 2.40 грн вроде не страшно. В общем иду приблизительно на это время к банкомату. Прихожу чуть раньше. Втыкаю карту, ввожу пин – вроде 2.40 на месте, кредитного лимита нет. Никакой вкладки функции не нахожу.
Ср 25.09.13 16.40 - Жду час Ч, втыкаю карточку опять и ввожу пин. Сначала все норм, а потом технический сбой. Карту с банкомата выкинуло. Ясное дело, никакой консультант не звонит.
Жду еще минут 5. Втыкаю карту опять, ввожу пин. Все работает, остаток 2,40, кредитного лимита как не было, так и нет. Все осталось по старому.
Ср 25.09.13 17.05 - Иду в ближайшее отделение банка П, не зря ж я вышел к банкомату . Иду сначала к менеджеру по корпоративным клиентам, с резонным вопросом : «Где деньги?». Через минут 10 собираю уже троих, включая директора отделения. Почти часовая дискуссия и 5-разовый просмотр моего счета и онлайн-банкинга ничего не дает. То что деньги не пришли – понятно, пытаемся выяснить могут ли они быть в принципе. Коллективное заключение – не могут. Что и требовалось доказать!
Ср 25.09.13 17.52 - Но я ж не верю одному заключению и по дороге с отделения набираю номер с которого мне звонил товарищ «Менеджер по корпоративным картам». Номер работает, с небольшой задержкой трубку берет мужчина, по голосу вроде тот.

Разговор:
Мужчина: Менеджер по работе с корпоративными картами банка П.
Я: Добрый день! Вы мне звонили по поводу перевода денег с корпоративной карты на зарплатную. Деньги не пришли. Где они?
Мужчина: Ваше ФИО?
Я: Говорю.
Мужчина: Сейчас посмотрю. (И что-то там шуршит, наверное просто запись на бумажке). Да, 1683 грн?
Я: Вообще-то 1687 грн. Но фиг с ним, где 1683 грн?
Мужчина: Извините, у нас произошел технический сбой. Деньги будут перечислены Вам. Сейчас Вам перезвонит консультант «Корпоративного отдела» и все расскажет.

На что обратил внимание:
1) Мужик опять не представился.
2) Как-то не вериться, что человек, который работает в банке и сидит перед компом, мог ошибиться в сумме денег.

Обещанный консультант конечно же не перезванивает и я звоню в телефонную поддержку банка. Хочу проверить окончательно.
Ср 25.09.13 18.35 – Звоню на горячую линию банка. Слушаю кучу рекламы и попадаю на оператора. Девочка-оператор выспрашивает у меня кучу подробностей (кому-кому, а операторам рассказывается все, потенциальные мошенники .) и подтверждает заключение банка. Денег нет и вряд ли они идут.
Ср 25.09.13 19.15 – звоню девушке-клиенту, что-бы предупредить, что деньги не пришли. Телефон вне зоны. Что и требовалось доказать 2!
Перфоратор никуда не едет!
Часов около 12 ночи проверяю интернет-банкинг. В почте висит сообщение: «Попытка несанкционированного доступа». Радуюсь, что если есть сообщение, то влезть все-таки не смогли.
Чт 26.09.13.
Раз 7 звонил клиентке. Телефон вне зоны. Наверное, перфоратор больше не нужен .
Постоянно скриню интернет-банкинг, пока изменений нет.

Завтра иду блокировать карту в банке, посмотрим не вылезет ли че…
To be continued…

 

Посмотрел у вас цены в частности Метабо: цены теже что на офсайте при гораздо худшем асортименте.И задаюсь вопросом : а смысл?

 

Добрий вечір!
На те воно і офіційне представництво, щоб ціни в них були хороші + вони регулюють роздрібні ціни. Ми не можемо продавати офіційний інструмент нижче ціни офіційного представництва.
Виключення:
1) наші акції
2) знижка за кількість.
2-3 інструменти - 1%
3 і більше - 3%
В нас є можливість вибирати інструмент різних марок, а не тільки Metabo.

 

Закінчення історії з карточкою, яка була описана на 2 коммента вище.

Сегодня Пн 07.10.13 18.17 – эпопея с карточкой закончена. Карта закрыта, деньги не потеряны.
Но опишу все по порядку с Пт 27.09.13.
И так:

Пт 27.09.13
Около 17.00 – иду в банк П. закрывать свою карточку. Не пошел раньше, потому что:
1) Подождал 2,5 банковских дня, чисто для успокоения совести. Давая номер карты, я тоже беру на себя обязательства в части правильных реквизитов и работоспособности счета.
2) Пару раз звонил на номер девушки для окончательного подтверждения его неработоспособности.
На сайте банка П. указано, что перевод между корпоративной картой и зарплатной происходит либо мгновенно, либо в течении одного банковского дня. Дополнительных условий нет, просто получатель платит 0,5% от суммы за нецелевое использование карты. Деньги не пришли, девушка стабильно «вне зоны», так что с чистой совестью иду закрывать счет.
Дожидаюсь своей очереди и прошу закрыть счет. Но не все так просто, 10 попыток – стабильный технический сбой – приходите завтра. На мой рассказ, о попытке захвата карточки – реакция «нулевая». Видимо для банка П. это нормально…

Сб 28.09.13 – Вс 06.10.13
Без происшествий.
2.40 стабильно на карте. Скрины накапливаются на компе.
Никак не попаду в банк, потому что плотно занимаюсь генераторами. Похолодало + проблемы с электричеством.

Пн 07.10.13
Все закрыл свой зарплатный счет. The end.

Почему мне повезло (я расцениваю всю историю, как свое везение, а не осторожность):
1) В интернете нет моего номера, на который завязана банковская карта. Будьте осторожны и не выкладывайте на досках объявлений свой номер, который связан с банковской картой. Особенно это касается мамочек, которые продают б\у коляски, детские комбезы и т.д, ведь у них наверняка на карту падает пособие на ребенка.
2) Не дал лишней информации. При звонках покупателей или псевдоработников банка не выкладывайте на радостях все данные карты и свою родословную до 5 колена.
3) Сразу блокирую кредитки и кредитные лимиты. Это мое правило. Возможно люди и залезли бы, но брать было нечего.
4) Насторожил «кривой» заказ. Всегда судите по себе, если бы Вы были покупателем, то предлагали бы Вы такие условия покупки. Я бы не давал предоплату за инструмент, который не видел. Исключения, постоянные клиенты и товары «под заказ»: очень мощные генераторы, кухни и т.д.
5) Интуиция. Инструмент противоречивый, но иногда помогает.

 

В асортимент повернулися побутові дизельні генератори NIK.

• Генератори закритого типу у всепогодному шумопоглинаючому кожусі.
• Обладнані електростартером (акумулятор в комплекті).
• Без підігріву палива.
• АВР в комплекті (потребує підключення кваліфікованим електриком).
• Паспортна витрата палива 281 грам на кВт/год. Вартість 1 кВт/год роботи = 0,3 л * 10 грн = 3 грн/год. (для зручності розрахунків взяв витрату 300 грам на кВт/год і ціну соляри 10 грн/л).

Однофазна модель NIK DG5000, потужність 5 кВт/4,5 кВт, бак 15 л, вага 170 кг = 14799 грн.
http://www.tool-box.com.ua/ru/nik-dg-5000
Трьохфазна модель NIK DG6000, потужність 6 кВт/5,5 кВт, бак 15 л, вага 170 кг = 15399 грн.
http://www.tool-box.com.ua/ru/nik-dg-6000

 

Провів маленьке дослідження по генераторах на різних типах палива. Результати звів в одну табличку http://www.tool-box.com.ua/ru/na-kakom-toplive-kypit-generator-benzin-dizel-ili-gaz
Найближчим часом допишу статтю по генераторам в якій будуть відповіді на поширені запитання. Якщо є якісь питання по генераторах, то пишіть тут на форумі. Постараюсь зразу відповісти і внести в саму статтю.

 

Сьогодні почалася знижка на бензиновий інверторний генератор NiK 2700i http://www.tool-box.com.ua/ru/nik-2700i
Генератор легкий і компактний. На вулиці не встановлюється, але легко виноситься.
По паспорту 20 кг "сухої" ваги.
Заправлений, за власним відчуттям, десь 25 кг.
Добре працює з котлами.
При замовленні по Києву і області - доставка, 1 л мастила 10W-40 і бензин на запуск з Вашим котлом - безкоштовні.

 

Сьогодні 18.12.13 сайт www.tool-box.com.ua працює з перебоями, в зв'язку з переїздом на новий хостинг. Телефони працюють в звичайному режимі: (068)7187811, (063)0283033, (095)1095955

 

На жаль почалося підвищення цін і в нашій галузі :-(
Два наших постачальники вже прислали нові ціни.
Рекомендую всім придбати інструмент до березня, оскільки в березні можливий підйом цін на все.

 

Нарешті курс більш-менш стабілізувався і ми відновлюємо роботу інтернет-магазину. Поки що він працює з обмеженим ассортиментом. На даний момент виведені на вітрину Hitachi, Green Power і Фіолент. Найближчим часом з'являться DeWalt, Black&Decker і Bort. По садовій техніці - AL-KO і Stiga. По вищезгаданим маркам вже можна дізнатися ціну за будь-яким контактом http://www.tool-box.com.ua/ru/contactus або тут на форумі.