Твердотопливные котлы STROPUVA: вопросы, ответы, отзывы

С таким количеством гарантийных условий , и ценой изделия и (де- факто )ценой навязанного монтажа 5-ти летняя гарантия (а может и само изделие) теряет какую либо привлекательность.

 

Любой котел, будь то буржуйка с водяной рубашкой, бубафоня сделанная с бочки из под кваса, шахтник любой модефикации, или даже крутой пиролизник, нагреют любую систему, главное организовать циркуляцию теплоносителя, это может быть даже ЕЦ
Здесь же, котел не может нагреть сам себя, из за того, что не правильно подключили два шланга...
Вам самому, от этого не смешно?

 

Обвязка подбирается исходя из особенностей системы, поэтому обвязка не продается с котлом. Монтажнику не нужно экспериментировать, собрал по схеме - и все будет работать. В обвязке есть особенности, их игнорирование приводит к неправильной работе котла.

Котлы в поле не валяются. Если мы с Вами говорим о контрафакте и контрабанде, то тут ни о какой гарантии даже речи быть не может. Несколько сложнее ситуация с так называемым «серым» импортом, когда заказчик или его представитель завозит котел из-за границы «для себя». Котел вроде бы куплен официально, но не поддерживается региональной сервисной службой. Почему? Потому, что никто не может заставить наших региональных дилеров - независимых юридических лиц - обслуживать котел, который они не продавали. Согласно п.13 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII «требования относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца». Т.е. вопрос заводской гарантии адресуется туда, где купили котел. ООО «Стропува-Украина» конечно может осуществить гарантийный ремонт купленного в Литве котла STROPUVA, но это будет рассматриваться в каждом случае индивидуально и может повлечь за собой определенные хлопоты со стороны покупателя.

Если официально купленный в Украине котел STROPUVA попал к Вам через другие руки – это не проблема. Вы, например, можете купить его у нашего регионального представителя (со скидкой, как инсталлятор). Главное, чтобы был гарантийный талон, в котором стоит дата продажи и название официального представителя STROPUVA. Если же заказчик привлек Вас в качестве инсталлятора, установите котел в соответствии с инструкцией, о чем сделайте отметку в гарантийном талоне. В случае проблемы с котлом, заказчик обратится к региональному представителю STROPUVA, который проведет обследование котла и составит акт о заводском дефекте. После этого завод примет рекламацию.

А вообще, покупать котел STROPUVA из 4-х и 5-х рук будет дороже. На нашем сайте есть список официальных представителей, они не заламывают цену на монтаж, а наоборот, делают его дешевле.

Задача котла – греть не себя, а теплоноситель в системе через себя. Правильно установленный котел STROPUVA так и делает. Вы сами ответили на свой вопрос. Если монтажник не обеспечил циркуляцию теплоносителя, то это не проблема котла.

 

Да ну нах...!!! Только за бабки заказчика! Если народ настолько прохаванный, что из-за экономии "трёх копеек" готов париться с доставкой из-за бугра такой здоровой железяки (это гемор, время и риск), пусть доплачивает "четыре копейки" за обслуживание, разъяснения и ремонт (если вдруг что).
А ещё расстраивает то, что мы бабки вывозим из страны. Мелочь конечно, но "копейка гривну бережёт".
--- добавлено: 16 фев 2014 в 21:59 ---

Много таких случаев было? И какие дефекты встречаются чаще всего?

 

С Вами трудно не согласиться, Iven. Желание сэкономить по-человечески понятно. Хотя у некоторых сильны давние стереотипы, что за границей все дешевле. Но евро растет, и импортный товар дорожает. ООО «Стропува-Украина» – национальный производитель, который работает на экономику Украины. Мы не только не поднимаем цены, а наоборот, сейчас проводим распродажу выпущенных в прошлом году котлов STROPUVA с очень большой скидкой. Есть реальная возможность сэкономить не «три копейки», см: стропува акция.

Мы стремимся к совершенству наших котлов, и количество рекламаций очень небольшое. За 6 лет продаж котлов STROPUVA в Украине заводской брак составил всего 0,36%. Основная доля этого брака пришлась на дефекты литья дверок (негерметичное прилегание). Те несколько дефектных дверец были оперативно заменены. В связи с этим на заводе «Стропува-Украина» с прошлого года введен дополнительный контроль прилегания дверок на этапе сборки.

 

По случаю 5-летния STROPUVA в Украине мы проводим необычный конкурс на лучший СТРОПУВА-ШАРЖ. Лучшие работы конкурса выкладываются в отдельной теме здесь.

 

http://www.stropuva.org/skhemy-obvyazki/11-ustanovka/61-skhema-obvyazki-kotla-2
при первом запуске схема не работала, ваши специалисты посоветовали переставить насос ниже клапана, я не сантехник, в причины не вникал, сейчас хочу разобратся. обьясните

 

Если при первом пуске система не заработала, а собрано все действительно, как на картинке, значит есть проблема с трёхходовым клапаном (неправильно установлен, а может, неправильно подобран). Пожалуйста, уточните, что значит "не заработала": вода не греется или не циркулирует?

Для оперативного ответа на вопрос Вы можете также связаться с техподдержкой, телефон указан в подписи.